Regulamin

 

UWAGA - z powodu zmian logistycznych w maju wysyłki mogą być realizowane z kilkudniowym opóźnieniem , prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.

 

1. 1. Sklep internetowy witeks.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

 

1. 2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę http://witeks.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (+48 12) 623-39-35,lub faksem (+48 22) 636-69-58. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.

 3. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
        a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po tym, jak do sklepu dotrze informacja o wpłynięciu należności na konto sklepu
        b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty.

        c) dla zamówień za pobraniem w chwili potwierdzenia zamówienia z koszyka

        d) dla zamówień z odbiorem i płatnością w salonie zamówienie traktowane jest jak rezerwacja towaru, realizacją zajmuje się wybrany salon.

 

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie sklepu ( orientacyjne stany magazynowe są widoczne dla klientów na stronie produktu za pomocą przycisku "sprawdź dostępność" - prosimy upewnić się co do dostępności szczególnie w przypadku odbioru osobistego w jednej z filii). W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Faktura VAT lub paragon wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości i wagi. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

8. W przypadku zakupu towaru, na który wprowadzona jest błędna cena - przez obsługę sklepu bądź błąd serwera - kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie, a umowa nie zostaje zawarta - zamówienie zostanie anulowane a pieniądze zwrócone. Konsument powinien mieć świadomość błędnej ceny, jeśli cena za dany towar jest kilkukrotnie niższa w stosunku do średnich cen rynkowych, a oferta nie wskazuje na okazję lub promocję, towar jest oferowany za kwotę 0 złotych, lub też w przypadkach gdy błąd jest oczywisty.

9. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Czas realizacji to maksymalnie 2 dni robocze ( zamówienia złożone do południa zazwyczaj wysyłamy w tym samym dniu ), czas dostawy dla przesyłek kurierskich to ok 2 dni ( zazwyczaj 1 dzień), chyba że podczas składania zamówienia pojawiła się inna informacja - w takim wypadku prosimy o kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu realizacji. Czas realizacji może być dłuższy przy odbiorze osobistym w salonie jeśli stan magazynowy danej filii jest niski dla któregoś z kupionych produktów ( ok 7 dni roboczych). Wszystkie zamówienia z odbiorem w salonie prosimy przed odbiorem potwierdzać telefonicznie.

10. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
        - kartą kredytową
        - przelewem bankowym na konto sklepu
        - przy odbiorze

11.  Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.

12.  Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi, w przypadku zamówień w których koszt dostawy był po stronie sklepu - zostawiamy sobie prawo do potrącenia wartości kosztów transportu do klienta z oddawanej kwoty.

13. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy (potwierdzone protokołem spisanym z kurierem w trakcie odbioru paczki), powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę (lub paragon). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

14. Parametry produktów są podane orientacyjnie. Towar z różniącymi się parametrami od podanych w sklepie nie podlega reklamacji, chyba że różnice są istotne.

 

15. Czas realizacji zamówień z odbiorem osobistym w salonie zależny jest od stanów magazynowych danej filii i może wynosić od 0 do 14 dni.

 

16. Podanie prawidłowego numeru telefonu oraz emaila jest konieczne aby informowanie o realizacji zamówienia mogło przebiegać poprawnie , w przypadku nie podania adresu , lub podania błędnych danych sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia lub jego zawieszenia do chwili nawiązania kontaktu.

 

17.  Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu.

18.  Promocje związane z internetowymi kodami rabatowymi ograniczone są do towaru dostępnego na magazynie głównym (Kraków-Modlniczka), i obowiązują wyłącznie przy zamówieniach wysyłkowych na terenie Polski.

19.  Promocje związane z rabatem dla użytkowników portali społecznościowych obowiązują wyłącznie w salonach Witek's (sklep internetowy jest wyłączony z tej promocji).

20.  Promocje nie sumują się, wyjątkiem jest ogólnopolska obniżka ceny towaru która sumuje się z innymi promocjami.

21.  Każda osoba lub firma może z określonej akcji promocyjnej skorzystać tylko 1 raz.

22.  Kody rabatowe są jednorazowe i niepowtarzalne, tracą ważność po ich wykorzystaniu dlatego nie należy ich przekazywać osobom trzecim - po pierwszym użyciu kod traci ważność, za użycie uważa się złożenie zamówienia z podaniem kodu rabatowego.

23.  Minimalna kwota zamówienia by skorzystać z kodu rabatowego musi przekraczać jego wartość o co najmniej 1 zł, w innym wypadku zamówienie będzie realizowane tak jakby kod nie został użyty.

24.  Kwota kwalifikująca do darmowej wysyłki obowiązuje od ostatecznej wartości zamówienia po wszystkich rabatach.

25.  Warunki uczestnictwa w promocji i wybór klientów w nich uczestniczących leżą w gestii sklepu internetowego Witek's, kupony rabatowe wysyłane są poprzez email do wybranych klientów kupujących wysyłkowo.